Conditions générales de vente
Conditions Générales de Vente
Dernière mise à jour : 31 mai 2026
1. Identité du vendeur
Email de contact : support@creatif-japon.com
2. Produits
Les produits proposés à la vente sont ceux présentés sur le site Créatif Japon.
Les photographies et descriptions sont fournies à titre indicatif. De légères différences peuvent exister entre les visuels présentés et le produit livré.
3. Prix
Les prix affichés sur le site sont indiqués en euros (€).
Le vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande.
4. Commande
Toute commande passée sur le site implique l'acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales de Vente.
Une confirmation de commande est envoyée par e-mail après validation du paiement.
5. Paiement
Le paiement est exigible immédiatement lors de la commande.
Les paiements sont sécurisés et traités via les prestataires de paiement proposés sur le site.
Le vendeur n'a jamais accès aux données bancaires du client.
6. Livraison
Les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement.
Le délai de livraison estimé vers la France métropolitaine est de 10 à 15 jours ouvrés.
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent être prolongés en cas de circonstances exceptionnelles indépendantes de notre volonté.
7. Droit de rétractation
Conformément à la réglementation européenne applicable aux ventes à distance, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motif.
Pour exercer ce droit, le client doit contacter le service client à l'adresse support@creatif-japon.com.
Les frais de retour restent à la charge du client, sauf en cas d'erreur de préparation ou de produit défectueux.
8. Retours et remboursements
Les demandes de retour doivent être effectuées dans un délai de 30 jours après réception du produit.
Le produit doit être retourné dans son état d'origine et dans son emballage d'origine.
Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
En cas de colis perdu confirmé par le transporteur, un remboursement ou un renvoi du produit sera proposé.
9. Garantie légale
Le consommateur bénéficie des garanties légales prévues par la législation française applicable.
10. Données personnelles
Les informations collectées lors de la commande sont traitées conformément à la Politique de confidentialité disponible sur le site.
11. Contact
Pour toute question concernant une commande ou les présentes conditions générales de vente :